Kundenservice
Für den Fall, dass Unklarheiten auftreten, haben wir eine Sammlung von Fragen und Antworten zusammengestellt. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du Hilfe benötigst – wir stehen jederzeit telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
FAQ
Hier findest du Antworten auf die meistgestellten und aktuellen Fragen. Wir haben uns darum bemüht, alle relevanten Informationen zusammenzustellen, um dir eine schnelle und zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Um dein Einkaufserlebnis so einfach und flexibel wie möglich zu gestalten, bieten wir eine Vielzahl an sicheren und praktischen Zahlungsmethoden an. Du hast die Wahl zwischen dem renommierten Rechnungs- und Ratenkauf-Dienstleister Klarna, oder der klassischen Zahlung per Kreditkarte. Zusätzlich bieten wir die weit verbreiteten und sicheren Online-Zahlungsdienste PayPal und PayPal Express an. Für Nutzer von Apple- und Android-Geräten steht zudem die schnelle und bequeme Option von Apple Pay und Google Pay zur Verfügung. Wähle die Zahlungsart, die deinen Bedürfnissen am besten entspricht, um deine Bestellung abzuschließen.
- Shopify Payments
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- PayPal
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Teile deine Zahlung ganz einfach in kleinere Raten auf oder bezahle später mit Klarna. Wähle Klarna als Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs aus und du wirst zur Zahlungsseite von Klarna weitergeleitet. Unten auf der Seite findest du weitere Informationen über Klarna.
Versand & Lieferung
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?
Die Anfertigung der Extensions beträgt bis zu 20 Arbeitstagen (bis 4 Wochen), zusätzlich zu einer Lieferzeit von 2-4 Arbeitstagen. Bitte beachte dass dies eine maßgeschneiderte Produktion ist, die genau nach unseren Qualitätsvorgaben und deinen individuellen Wünschen gefertigt wird. Artikel auf Lager werden sofort versendet und erreichen dich in 2-4 Arbeitstagen.
Es gibt Umstände, die außer Kontrolle geraten (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverschiebungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Umständen und Verzögerungen kommen, die bei unseren Spediteuren auftreten können. Aus diesem Grund garantieren wir nicht die genaue Lieferzeit; die Lieferangelegenheit liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.
Kann ich die Haare färben/tönen?
Natürlich. Haare aufhellen solltest du am besten einem Profi überlassen.
Was ist, wenn die gewünschte Farbe nicht verfügbar ist oder wenn ich die Farben anders mischen möchte?
In diesem Fall wendest du dich einfach an unseren Support. Schicke uns deine Wunschfarbe – egal ob Ombré, Balayage, eine Mischung aus verschiedenen Farben, Pink, Rot, Blau oder was auch immer – und wir werden unser Bestes tun, um deinen Wunsch zu erfüllen. Wir sind ziemlich gut darin, Wünsche wahr werden zu lassen.
